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CONDUTA APÓS ACIDENTE COM PERFURO CORTANTE

CONDUTA APÓS ACIDENTE COM PERFURO CORTANTE


1. Mantenha a calma. Você tem cerca de duas horas para agir. Segundo o Ministério

da Saúde (BRASIL 1996), as quimioprofilaxias contra HBV e HIV

devem ser iniciadas até duas horas após o acidente. Em casos extremos,

pode ser realizada até 24 a 36 horas depois. Após esse período de tempo,

sua eficácia para o HIV é discutível. Nos acidentes de alto risco para HBV,

a quimioprofilaxia pode ser iniciada até uma a duas semanas depois. O

risco de transmissão ocupacional do HIV para o trabalhador de saúde

após exposição percutânea é estimada em 0,3% e após exposição mucocutânea

em 0,09%. Para a hepatite B, o risco para o profissional depende

da situação do paciente fonte. (CDC/EUA, 2001b).



2. Lave exaustivamente com água e sabão o ferimento ou a pele exposta ao

sangue ou líquido orgânico. Lave as mucosas com soro fisiológico ou água

em abundância; não provoque maior sangramento do local ferido e não

aumente a área lesada, a fim de minimizar a exposição ao material infectante.

O uso de anti-sépticos tópicos do tipo PVPI ou álcool 70% pode ser

adotado. Não é recomendada a utilização de agentes cáusticos ou injeção

de anti-sépticos.



3. Dirija-se imediatamente ao Centro de Referência no atendimento de acidentes

ocupacionais com material biológico de sua região. Nesse local,

deverá ser comunicado o fato ao Técnico de Segurança do Trabalho, preenchido

o inquérito de notificação e emitida a Comunicação de Acidente

de Trabalho – CAT. O ideal é que o acidentado e as condições do acidente

sejam avaliados por uma equipe multiprofissional.

Obs.: Caso o profissional trabalhe em um estabelecimento hospitalar, este deve dirigir-se ao Serviço

de Controle de Infecção Hospitalar (SCIH). O atendimento é considerado uma urgência devido ao

pouco tempo disponível para se iniciar a profilaxia com os medicamentos antiretrovirais (2 horas

após o acidente).



4. Obtenha do paciente-fonte uma anamnese recente e detalhada sobre seus

hábitos de vida, história de hemotransfusão, uso de drogas, vida sexual,

uso de preservativos, passado em presídios ou manicômios, história de

hepatite e DSTs e sorologias anteriores, para analisar a possibilidade de

situá-lo numa possível janela imunológica.



5. Leve sua carteira de vacinação ou informe sobre seu estado vacinal e dados

recentes de sua saúde, sorologias anteriores, etc.



6. Deverá ser solicitada pelo médico a coleta de amostras de sangue seu e

do paciente-fonte, em tubos de ensaio, sem anticoagulante, devidamente

identificados, que serão encaminhados imediatamente ao laboratório de

referência para serem centrifugados.

Obs.: O paciente-fonte pode recusar-se a se submeter à realização da sorologia para HIV. Caso isso

ocorra, deve-se considerar o paciente como sendo soropositivo e com alto título viral.



7. Caso o quadro caracterize situação de risco, as quimioprofilaxias contra o

HBV e o HIV serão iniciados.



8. O médico, se necessário, fará a solicitação para o paciente-fonte do anti-

HIV (Elisa convencional, teste rápido), Anti-HCV e HbsAg (quando o pro-

fissional não foi imunizado para hepatite B).

9. Repetir-se-ão as sorologias seis semanas, três meses, seis meses e um ano

após o acidente ou a critério do médico.



10. O profissional acidentado, em uso de quimioprofilaxia antiretroviral,

deverá retornar à consulta médica semanalmente, ou conforme protocolo

do serviço, para acompanhamento clínico dos sinais de intolerância medicamentosa.



11. Se durante o acompanhamento ocorrer novo acidente com o funcionário,

ele deverá submeter-se ao protocolo novamente sendo, desconsiderado

todos os procedimentos já realizados.



12. Nos casos em que ocorrer a soroconversão para HIV ou hepatite o funcionário

será encaminhado ao médico do trabalho para as orientações legais

e a um centro de referência para o acompanhamento e tratamento

necessário.

LEMBRE-SE ESTE É SOMENTE UM RESUMO, MAIS INFORMAÇÕES PODEM SER OBTIDAS NO SITE DA ANVISA E NO SERVIÇO DE CONTROLE DE INFECÇÕES HOSPITALARES DE SUA CIDADE.



ESTRATÉGIAS PARA PREVENÇÃO DE ACIDENTES PERFURO-CORTANTE



1. Ao transferir instrumentos, evitar que estejam apontados para alguém.

2. Apontar os instrumentos para a direção contrária a que você está.

3. Evitar pegar instrumentos cortantes com as mãos, usar pinças, alicates ou porta-agulhas.

4. Evitar que agulhas fiquem fora dos limites da bandeja.

5. Manter as brocas inseridas nas peças de mão voltadas para o solo, evitando arranhões.

6. Não reencapar as agulhas com as mãos, se fizer isso use uma pinça ou alicate para a preensão da tampa, evitando que a agulha fique apontada para o dedo.

7. Descartar imediatamente agulhas e instrumentos afiados.

Fonte-google

Qual embalagem você tem usado para autoclavar os seus materiais?


Laboratório endo- prótese 5ºsemestre


Parabéns turma pela disciplina em sala.

Aula Laboratório 7ºsemestre


Laboratório endo obturação,parabéns pelo desempenho!!estudando sempre!

Como lidar com clientes difíceis

Como lidar com clientes difíceis


sexta-feira, 30 de março de 2012


Lidar com pacientes difíceis é uma tarefa que exige inteligência emocional, competência técnica e humana. Saber lidar com o ser humano é fundamental para uma equipe de clínicas médicas e odontológicas.

Todo profissional que trabalha com atendimento ao cliente, onde a relação humana faz parte da sua prestação de serviço, precisa se perguntar: Tenho competência humana para trabalhar na área de saúde? A resposta para esta pergunta vai definir se você tem ou não perfil para lidar com pessoas fragilizadas, inseguras, cheias de expectativas, entre outras características específicas desse tipo de cliente.

Clínicas médicas e odontológicas são negócios que necessitam que a equipe saiba lidar com pessoas, muitas vezes difíceis e com determinados comportamentos específicos desse segmento (saúde). Não podemos esquecer que o mais importante na área de saúde é a qualidade do fator humano (competência técnica e humana). O que vem depois serve apenas para fortalecer um atendimento de excelência.

Em qualquer negócio, independente de sua segmentação e público-alvo, há clientes mais difíceis de lidar. Na área médica e odontológica não é diferente, aliás, é muito comum existir clientes mais exigentes, especialmente diante das novas soluções de tratamento, novas tecnologias e uma concorrência que não pára de crescer. Contudo, estar integrado com a postura do cliente é primordial para conquistar a sua confiança e seu interesse diante da clínica ou consultório.

Existem diversos tipos de clientes difíceis. Cada um com características específicas e, todos têm um motivo para se comportarem dessa forma, basta saber como trabalhar com esse público para conquistá-lo e fidelizado.


Inseguro



A dificuldade de tomar decisões ou ainda de encontrar o caminho pelo qual deseja começar o tratamento é comum. Por isso, o profissional deve estar preparado para, ao se deparar com este perfil de cliente, apresentar opções de tratamentos de maneira planejada, clara e segura. Ter paciência e saber ouvir este paciente é importante para o sucesso da relação e realização do tratamento.



Fragilizado



Este cliente está fragilizado pelo fato de estar com dor ou algum problema de saúde/odontológico. É neste momento que você deve demonstrar todo o seu carinho e atenção por ele. Ofereça uma água, um suco, um café, converse com ele, demonstre seu desejo em ajudá-lo, agrade-o e conquiste-o. Mostre que a sua clínica ou consultório é diferente.



Exigente



Muitos acham esse cliente chato, mas na verdade ele é experto porque quer saber no que está investindo seu dinheiro (principalmente quando se trata de uma compra planejada). Ele precisa de dados, informação e você deve alimentar isso. Ele irá questionar tudo, então esteja bem preparado e responda. O importante é esclarecer todas as dúvidas, de uma forma honesta e transparente.



Disperso



Clientes difíceis são assim por motivos externos e particulares de cada indivíduo. A dispersão pode ser uma dessas causas. Clientes dispersos são aqueles que não têm um foco definido, querem fazer diversos tipos de tratamentos e tem dúvidas em inúmeros aspectos ao mesmo tempo, sem deixar o atendente explicar. Nesses casos, é preciso manter a calma e procurar equilibrar a conversa de forma cronológica, com indicações, observações, perguntas e respostas bem definidas e claras.



Sabe Tudo



Este cliente é aquele que já sabe tudo sobre os procedimentos que deseja realizar, pesquisou várias opiniões na internet e, já chega falando inclusive a marca dos produtos utilizados. É importante que o profissional tenha uma postura firme, passando o plano de tratamento com segurança, detalhando o que será realizado.



Barraqueiro



Este cliente adora discutir por tudo. Se a recepcionista fala que o profissional está atrasado, ele só falta engolir a inocente viva. São agressivos e provavelmente não estarão de acordo com qualquer coisa que você diga. Seu primeiro impulso será não estar de acordo e discutir, mas não se permita cair na armadilha. Siga as seguintes regras: fale suavemente. Peça sempre a opinião dele, foque nos pontos que estejam de acordo e conte 1, 2, 3,... 1.000!



Reclamão



O cliente reclamão está sempre insatisfeito, nada lhe agrada. O serviço não presta, os preços são altos, o horário é ruim… Não permita que este cliente o desanime. Assuma que isto é simplesmente parte de sua personalidade. Quando o reclamão habitual chama, tente separar as reclamações reais das falsas. Não fique na defensiva, não importa o que diga. Deixe-o falar. Se a reclamação for válida, tome os passos adequados para resolver o problema e, tal como o faria com qualquer outro cliente, desculpe-se pelos inconvenientes causados.



Poucos profissionais sabem lidar com clientes difíceis: aqueles que ligam para reclamar, que se dizem insatisfeitos com a clínica, etc. No entanto, se a sua clínica ou consultório conseguir o diferencial de saber reverter situações com esse tipo de cliente, ganhará muitos pontos frente à concorrência e conquistará cada vez mais pessoas.

Muitos sorrisos!
Read more... Postado por Nísia Teles às 17:25
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Pós Graduação,em breve!

Púplico Alvo: Profissionais e acâdemicos do último ano.
          "Educação nunca foi despesa. Sempre foi investimento com retorno garantido"
                                                                                              Sir Arthur Lewis

UNIC Tangará da Serra recebe o Diretor Geral Rui Fava

No segundo semestre de 2011 tivemos a honra de receber em nossa instituição Unic Tangará da Serra  o Diretor Geral Rui Fava, para uma palestra educacional e lançamento de seu livro. O mesmo finalizou falando dos novos investimentos e aprimoramento educacional para com as unidades do grupo .



ORAL III, 7º SEM.: Modelos de prótese parcial...

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